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Tema

AOL無料サービスについて

Preocupaciones / Consulta
#1
  • 名無し
  • 2004/09/13 01:45

最近、見覚えのない請求がクレジットカードにあり、何かと思えばAOLからの請求でした。　今まで、そんなに注意して見てなかったので、よく調べると１年半も請求されてました。　以前、AOLの１２時間無料のサービスをインストールして使ってたんですが、そんな正規の契約した覚えがなく、AOLに確認の電話をしたらDSLのサービスにも入れられていました。友達に相談してみると、その友達もそのような状況に会い泣き寝入りしていました。みなさんは、このような事に会った事は、ありますか？　これは、もう泣き寝入りするしかないのですか？

#2
  • David2003
  • 2004/09/13 (Mon) 11:03
  • Informe

AOLはあこぎな商売をしてます。無料のサービスが終了したら、連絡なしに、勝手にカードにチャージします。無料のサービス＝正式契約となってます。

残念ながら、この場合は泣き寝入りするしかないです。

僕の周りでもこんな状況になった人がいました。

#3
  • 真
  • 2004/09/13 (Mon) 14:56
  • Informe

さらにＡ○Ｌの補足をさせて頂きます。
Ａ○Ｌのお試しＣＤをインストールすると中々消す事が出来ません。（前に入れた時の事なので今は違うかも知れませんが…）その為私はＯＳの再インストールをしました。
ちなみに請求に関してですが、お試しを使う時の規約（すげー小さい）にお試しを終了しても解約をしなかったら通常会員とするからって事が書いてあるはずです…なので契約違反はしてないという事になってしまい返金してもらえる事は無いと思います…お気の毒です。

#4
  • エドッコ3
  • 2004/09/13 (Mon) 16:19
  • Informe

また、解約のため電話でその旨を伝えて、了解しましたと口頭で返事をもらっても、全然解約されておらず継続して引き落としが続くそうです。日本のサラ金業者に似たものがありますね。

#5
  • 素人板前
  • 2004/09/13 (Mon) 17:10
  • Informe

私も以前AoLを使った事が有り、解約しようとカスタマーサービスに電話したら３０分以上もホールドされたまま…。あんまり頭に来たんでスーパーバイザーを出せと逆に30分近く言い続け、スーパーバイザーに嫌味の一言を申し上げました。解約の際は担当者の名前と日時等をメモする事をお忘れなく。

#6
  • ベりぃー
  • 2004/09/13 (Mon) 17:16
  • Informe

私の場合も郵便で送られてくる４８Days無料のCDを説明書を読まずに軽い気持ちでインストールして、そのまま数ヶ月忘れていたのです。

すると、郵便でAOLからの支払い明細が送られてきて、２５０ドル近い請求が記されていたので驚きました！

その後急いで、カスタマーサービスに電話してキャンセルしたのですが、もう手遅れで、その請求は支払わなければならなかったです。あとそのカスタマーサービスで長いこと待たされたあげく、なかなかキャンセル手続きをしないで、ダラダラと話を長引かせたりするので、こいつ等は悪徳商法だなー！とまじ切れました！

その後はAOLと名の付くものには一切拒否反応が出ましたね・・・今後もそういう被害が多く出そうですよね・・名無しさんの場合は1年半も請求されていたそうですが、かなりの高額だったことだと思います・・悪徳なやり方をする業者が多いので、AOLに限らず気をつけたいですね。

#7
  • 監督
  • 2004/09/14 (Tue) 11:04
  • Informe

少なくとも電話で解約した日時、担当の名前を記述しておけば請求に対する支払いはしないで済むもの。ただクレジットでの自動支払いにしてる場合はクレーム等で時間がかかるけど。

#10

＃２　無料のサービスが終了したら、連絡なしに、勝手にカードにチャージします。無料のサービス＝正式契約となってます。・・これはどこのISPもやってるし、
＃３　Ａ○Ｌのお試しＣＤをインストールすると中々消す事が出来ません　・・　これは、単にこの人がしくじっただけ。
＃４　了解しましたと口頭で返事をもらっても、全然解約されておらず継続して引き落としが続くそうです。日本のサラ金業者に似たものがありますね。・・　悪意に満ちた書き込み　わたしの周りで、解約にてこづった人居ません。解約までの準備期間２ヶ月無料の延長はもらってますけど。
＃５　解約しようとカスタマーサービスに電話したら３０分以上もホールドされたまま…。あんまり頭に来たんでスーパーバイザーを出せと逆に30分近く言い続け、スーパーバイザーに嫌味の一言を申し上げました　　・・こういうことはEARTHLINKとかでもありますし、　　こういう人もいるでしょうね、　どこにでも。
＃６　軽い気持ちでインストールして、そのまま数ヶ月忘れていたのです。AOLからの支払い明細が送られてきて、２５０ドル近い請求が　・・　　これって、ＤＳＬモデム代とかも入ってなけりゃこんな数字にならないですよね？　　

ちゃんと話せば、解約用の用紙も郵送してくれるし、準備期間(２ヶ月とか）もくれるし、UNINSTALL出来ないのはそのＰＣ（の持ち主）の問題では？
私、元AOL利用者、いまは一切関係有りません。嫌なオモイもしてません。　

#9

私の場合は、購入したマシーンの中に６０日間無料のAOLがプレインストールされていて、まったく使用した覚えもないのに、マシーンを買った時に使用したクレジットカードから勝手に引かれてました。
毎月注意深く明細をチェックする私なので、そんなのはすぐに発見し、まずは銀行へ連絡しました。銀行経由のクレジットカードだったので、クレジットカードを不正に使用されたと言うことでクレームをし、その分は銀行から保障されて返ってきました。銀行の係員もこんな苦情ばかりでこちらも困っていると頭をかかえているようでした。
その後、自分で解約の電話を掛け、キャンセル以外の会話は一切応じず、ちゃんと解約し、結局お金も損することなく済みましたけど．．．
本当に皆さん、気をつけて下さい。

#8

無料にはいったら、自らが契約を破棄しないかぎり、契約が続行すると思います（AOLの場合）。そのように書いてあるので、文句をいってもだめなのではないかな。ところで12時間無料サービスなんてありましたっけ？

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