びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• toyota(レクサス含む）を嫌いになった
• 2010/02/26 (Fri) 20:29
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再び、みなさんコメントありがとうございます。

15h11さん、そうですね。期待しすぎていました。

中古オーナーさん、その通りですね。人間関係でもそうですが、最初の印象は重要ですね。一番最初に良い対応をされると、また頼もうという気になります。

レクサスとして多少高いかもしれないけど、誠意のある対応をしてくれるものと期待していました。

チエックに出す前から、ローターは対象外と言われていたら問題ありませんでした。はい、必要なのはローター研磨のみで交換ではないと思います。だから、ブレーキシューの交換はチャージするけど、研磨はサービスしておきますみたいな対応をされたら納得していましたよ。でも結果は、ローター研磨だけで、300ドル以上みたいなことを言われたので、プッツン来たのでした。

しかも、1時間以内でと言われたのに、1時間半待たされた揚句だったので。

FATBOYSLIMさん、mopaさんと同一人物ですか。

走り方ですか?2年6カ月。2万7千マイルの中古を買ったばかりなので、わかりません。買ってすぐにワランティが切れる前にカバーされるのならディーラーで直そうと思ったのです。後どのようなサービスをされるか興味深々でした。

問題点

１. 始めは保証でカバーされるだろうと言ったのに話を変える。嘘つき
２. 予定終了時間より1時間近く遅れた－時間（約束）を守れない
３.しかも通常マニュアルにあるサービスを（洗車）をしなかった（手抜き）
４. 高い(ローター研磨300ドル、オイルチェンジ100ドル以上）

合計2時間以上待ったのに、一言も謝罪はありませんでした。
今後も高い値段を払っても満足のいく対応を今後してくれるとは思えません。

現在のリコールでもそうですが、なかなか非を認めない。
なぜリコールしたか?小さくても問題があるからですよね?もし問題がなければ、リコールする必要ないですから。死者が出ようが、自社製品に問題がなければ、責任は問われないと思います。

少なからず、トヨタにもおごりがあるのでは。

やはり、一度倒産して一からやり直すべき?

45度のお辞儀をしても、誠意がこもっていなかったら意味がありません。
社長が涙流しても、本音で人が死んだことを悔やんでいるのでしょうか?

去年ですか、コストダウンのためにトヨタはこれまで国内調達だった鉄を韓国からの安価な輸入鉄を使いだすみたいな記事を読んだ記憶があります。今回のリコールで莫大な費用を費やすと思うので、ますますトヨタ、レクサス車の品質は落ちますね。

ディーラーのサービスも地に落ちているのを体感しました。

BBBにディーラーで起こった問題点をファイルしましたが、2週間たってやっと、本人に直接連絡しますと返事がありました。でもその後一週間たっても、何の連絡もありません。

• タンヤオ
• 2010/02/26 (Fri) 20:29
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ローターが規定値より薄かったんじゃないですか?

又研磨した後に規定値より薄くなる可能性もあります。

レクサスと言っても日本じゃトヨタブランドでした。つい最近までは、

一応、ベンチレーテッドディスクですが、レース用のフルフローティングディスクではありません。
ですから、Ｓｈｉｍｍｙは起きます。特に女性の運転では減りが早いのも頷けます。

• 15h11
• 2010/02/26 (Fri) 21:26
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＞2万7千マイルの中古を買ったばかりなので、わかりません。。
これを最初に言わないと！
今までの話はなんだったのか・・・?今になってこれを言われると、全く別の問題です。参った、時間の無駄でした、降参です。

残念ですが、ディーラーにおいても、あなたのお客としての資質に問題があったのでは?と疑われてもしかたないかもしれません。ディーラーの人も人間です、いつも同じ対応ができるとは限りません。人を見て、それなりの対応をしてきますよ。

まあ、私もディーラーはろくなもんではないと思っていますので、同感ですが、ディーラーとメーカーは、表裏一体のようにみえて、実は違う物なので、このスレはメーカーとしてのトヨタの事なので、そろそろ、終わりにしましょう。

• FATBOYSLIM
• 2010/02/26 (Fri) 23:16
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15h11氏

知らなかったのか? このおばちゃん中古車買ったって
前のレスで言ってたぞ。

トヨタのリコールと自分経験した事を一緒に考えたいの
は理解できるが、余りにも飛躍していると思うのは
俺だけか。

ま～ったくアメリカの車販売の仕組みを
しらねーとこうなる。

しかも中古で。

toyota(レクサス含む）を嫌いになったよ

中古車を買うなら、

One Word for U、 "Carfax"

• 15h11
• 2010/02/27 (Sat) 00:19
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↑いや、中古車を買ったのは読んだけど、そんな、直前に買ったとは、言ってくれないと・・・

てっきり中古で買って、しばらく乗ってからの症状だとばっかり思ってたから、真面目に定期点検の事とか書いちゃったよ。

そんな中古車掴ませたのは誰だって所から、始めないと駄目だから、もう面倒になっちゃった。