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ebay でのトラブル

고민 / 상담
#1
  • モンサック
  • 2013/01/09 23:07

最近５つある出品者から買いました。品物の大きさは１つが高さが４５cm、横120cm、奥行きが45cmくらいのものです。最初に３つを購入し、次の日に２つ追加で購入しました。3つは届かなかったのですが、残りの2つが中々届かなかったので、Disputeをオープンしました。出品者が本日１つ届いたのですが、Dispute の決定がsellerのFavorをとりました。１つが届いていないのになぜ、セラーのほうが勝ちになってしまったのか。。。

ふざけすぎてます。しかも新品でないものを新品で出品していました。
泣き寝入りでしょうか?

#26
  • 珍保 立夫
  • 2013/01/11 (Fri) 16:49
  • 신고

#25、
だから、一貫して運送会社に連絡すれといってるだろ！

#27
  • maco-sx
  • 2013/01/11 (Fri) 16:59
  • 신고

#26

『-すれ」

どこの人?

#28
  • ダンテ
  • 2013/01/11 (Fri) 17:14
  • 신고

ちなみに、ＵＰＳに関しては
荷物が届いていない場合に関しては、受取人がＵＰＳに問い合わせしても、”何時何時にどこに置いた”とオンラインでわかる範囲でしか教えてくれません。調査とかそれ以上のことは送り主からからクレームが入らないとＵＰＳは基本動いてくれません。
10日位しても結局見つからない場合は、送り主がＵＰＳに保険の請求をして、保険を受け取ってまた商品を送ってくる。このようなシステムになってます。これ先月12月の出来事でした。
昭和の母さんが正解。
ちんぽはただキレてるだけで、日本語も方言が混ざっているようで何を言っているのかよくわからん。
主さんはとりあえずｅｂｅｙに任せるしかないんじゃないかな

#32
  • 昭和の母
  • 2013/01/11 (Fri) 17:46
  • 신고

>あんたは常に話をすりちがえるけど、

話をすりちがえているのはあなたでしょ。あなたの問題は、セラーに苦情を
言うかわりに、運送会社と直接交渉しろと言っていることにあります。
運送会社の対応について反論なさってもポイントがずれているんですね。

#10を全文引用しますから、お読みになって下さい。

>Tracking＃を確認して発送＆到着済みなら、問い合わせる先は
>運送会社であって出品者じゃないだろ?
>Tracking＃でも到着済みの商品が届いて無いと出品者に苦情を
>申し出れば、そりゃ～逆切れするだろよ！

Ebayでは、セラーが責任を持って商品を届ける義務があります。Ebayに
限らずオンラインで物を買う場合は常にそうですが、商品が届かなければ、
まずセラーとコンタクトを取ることが必要です。そんなこと言うまでも
なく常識ですよね。

それなのにあなたは、セラーに苦情を言えば、逆切れされて当然だとおっしゃる
んですね。なぜですか?なぜ、逆切れされなきゃいけないんですか?

運送会社はセラーの代理で配達を請け負っただけですから、運送会社がミスを
した場合、最終的に責任を負うのはセラーですし、セラーと運送会社間の問題
です。あなたに出来ることはありません。

>Tracking＃と保険は別物だよ～！eBay＋UPSでは保険が付いて来てもTracking＃＝保険じゃない！

Tracking＃が保険だとは誰も言ってないですよ。あなたの妄想ですか?

#33

ebay歴 10年以上 feedback 1万超えている者です

商品が配達済みとネット上で確認できる場合はseller に責任はありません。

あとはtracking ＃ が判っている場合には 発送会社に問い合わせるしかありませんが
郵便局の場合は最悪で泣き寝入りの確率が高いです。
私の経験から
保険が掛かっていても補償を受け取るまで何ヶ月もかかり
挙句の果てにカバーされない事も1度や2度ではありませんでした、

UPS や FEDEX は 保険対象なら1週間以内にチェックを送ってきます。
もちろんドア前のポーチに置いていった場合でもそうです。

売り手にしてみれば 発送会社のミスを被れといわれても辛いですよ。

余談ですが最近 ebay は送料無料を奨励していて shipping fee にも手数料を
かけています。
大きな会社なら送料をカバーできますが（発送会社にディスカウントをもらえる）
個人経営などは扱う商品の数が少ないのでかなり厳しいです。

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