びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

• なし
• 2010/10/11 (Mon) 13:20
• 報告
• 消去

相手の保険会社に手紙を送る。何度でも送る。
その都度の相手の対応を記録する。
電話であれば名前や日時、時間も書いておく。
最終的にBetter Business Bureauに手紙を出して一連の経緯を説明してその保険会社の対応を訴える。
CCを相手の保険会社に送る。
ここまでやってみて下さい。大抵の会社は、BBBと聞いただけで狼狽します。
そもそも相手の保険会社とのやり取りは、あなたの保険会社の仕事だと思うのですが・・・

• mopa
• 2010/10/11 (Mon) 13:44
• 報告

＞「何度も言ってるが、相手と話が出来ていないので、保険料は支払えない！」と怒鳴られました。

まずは、それを書面で送るよーに言えよ。電話じゃ証拠にならねーからな。

• dancer
• 2010/10/11 (Mon) 16:22
• 報告

投稿者です。
笑い泣きさん、なしさん、ロバの耳さん、mopaさん
本当に、いろいろ教えてくださってありがとうございました。GAIOOからは、書面でも「クライアントと連絡が取れない以上は保険料は支払えない」と送られてきました。
私の保険会社では、Department of Insuranceに訴状を送るところまでHELPしてくれましたが、そこまででした。
非常に、憤りを覚えています。
BBB,スモールコートなど、今後考えて行きたいと思います。
とっても納得がいかないのです、連絡が取れなければ保険料が支払われないなんて・・（涙）

• 花ちゃん
• 2010/10/11 (Mon) 16:50
• 報告

トピ主さんの悔しい気持ち、よ～くわかります。
アメリカって（日本と比べて）クライアントの立場が凄く弱い国ですよね。って言うか、言わないと何もしてくれないし！
こんなに高い料金を払っているのに、なんでこっちがこんなに気をまわさなくてはならないのか！
で、クレーム言えば、クレーマー扱いされさらに待遇が悪くなる！
従業員が自分の都合を優先して、顧客のニーズなどどこ吹く風。。
保険会社ではないですが、私も似たような思いを日々感じている者です。怒りのもって行き先も知らないアメリカ初心者はたまるのはストレスばかりです。
って、在米3年の若輩者なので気の利いたアドバイスは出来ませんが、トビ主さんの希望が叶うことを願い、応援しています。
頑張ってください。

• 柴
• 2010/10/11 (Mon) 16:52
• 報告

１０００ドルの保険料、じゃなくて保険金、の回収を弁護士に頼む? 引き受けてくれるかね?

スモールクレイムコートがぐっだいでやだね。

• dancer
• 2010/10/11 (Mon) 19:03
• 報告

度々、投稿主です。
ハナちゃんさん、温かい言葉をかけてくださってありがとうございました。切ない思いを沢山するアメリカです。
紫さん、アドバイスありがとうございました。

• 柴
• 2010/10/11 (Mon) 19:36
• 報告

むらさきとは おれのことかと しばじじい

• dancer
• 2010/10/11 (Mon) 20:22
• 報告

柴さん、お名前を紫にしてしまって、ごめんなさいっ！
携帯の小さな画面で見ていたので、「紫」と勘違いして読んでいました。お許し下さい。

• MA-MA
• 2010/10/11 (Mon) 21:05
• 報告
• 消去

前にもこれに似たトビがあったけど。
Full Coverageの保険であれば自分の好きな修理やで完璧に直してもらいなさい。 修理費のEstimateが高くても高いものを提出して相手に払ってもらうことです。なにも安い修理をすることはありません。 千ドルまでカバーしないって言っていますが相手が悪い場合はすべてカバーします。 自分の保険会社に任せておけばいいのです。 保険会社が弁護士も使って取り戻してくれます。 あなたの出来ることはしばらくの間Deductableの＄１０００までの修理費を立て替えておくだけです。 あせらず自分の保険会社に後は任せておくことです。 素人のあなたが相手と交渉しても勝ち目どころかストレスがたまるだけです。

• dancer
• 2010/10/12 (Tue) 07:33
• 報告

投稿主です。
MA-MAさん、アドバイスありがとうございました。
もう一度、私の保険会社と連絡を取って、最終的な手段を決めていこうと思います。
重ね重ね、アドバイスを頂いた皆さん、本当にありがとうございました。

• 保険って・・・・
• 2010/10/12 (Tue) 09:19
• 報告
• 消去

相手が悪いときは全部カバーしますって・・・・取り返せたら、の話ですので全額返ってくる保証はないのでその辺気をつけてね・・・

トピ主さんの車両保険は免責１０００ドルの車両保険をつけていると思われます。もし自身に過失がゼロの場合普通自分の保険会社動けません。なので相手の保険会社にいろいろしてもらえているのであれば自身の過失はゼロでなかったんでしょうかね・・・?

立替といっても修理費が１０００ドル以下であれば保険は使えないので高いところで見積もってもらってわざわざ１０００ドル以上使って保険会社に介入してもらうしかないですよね・・・・

ただ冒頭でも書きましたが、修理費が戻ってくる保証ないのであしからず。

本当におかしい、納得がいかない！！って思うことたくさんあります。が、そういう国です。ある程度我慢することになるかもしれませんが、自分でどうにもできないときは、ある程度あきらめる結果になることも覚悟がいると思います。

• dancer
• 2010/10/12 (Tue) 21:49
• 報告

投稿主です。
保険って・・・・ さん、、いろいろ教えて下さって本当に
ありがとうございました。こうやって、皆さんが親身になってアドバイスをしてくださった事が、私には、大変嬉しかったです。直接、メールを下さった方もいらっしゃいました。
納得がいかないことも多々ありますが、自分の至らなさを痛感する、いい機会だと思って、もし修理費が自分持ちになってしまっても、腐らないで、頑張って働いて支払いをしようと思います。本当に、ありがとうございました。

• MA-MA
• 2010/10/13 (Wed) 10:24
• 報告
• 消去

<もし自身に過失がゼロの場合普通自分の保険会社動けません
保険ってさん この意味がちょっとつかめません。
自分に過失がなければ自分の保険会社が動かないってことですか? もしそう考えであるなればそれは違います。 Full Coverageの保険に加入していれば保険会社は必ず動いてくれます。 あなたに過失があろうとなかろうと。 過失がなければダメージは９９％支払われます。 （あとの１％は間違いもあるからとしておきましょう。） 保険会社が取り返しに動きますから。取れない場合は他の保険の項目でカバーされます。 トビ主の場合は相手がはっきりしているしレンタカーやも同じケースはよくあるのでそれなりの業務保険に入っているはずです。 きちんとした見積もりを出して自分の保険会社から確約がもらえないと修理やさんも仕事をはじめませんから。 ちゃんとした修理屋で見積もりを取って自分の保険会社にだせばいいことです。Fileをしたらすぐ必ず保険会社からあなたの選んだ修理屋さんで直す権利がありますって手紙がきますよ。 （ただあなたの保険がFull Coverageでないときはまったく保険会社はあなたのダメージについては動いてくれません。） 自分の保険会社と話しなさい。 相手あるいは相手の保険会社と直接には話さないことです。 時間がかかるのは仕方ありませんがストレスは少なくなります。

• ロイロイ星人
• 2010/10/13 (Wed) 12:35
• 報告
• 消去

＃22 さん

＃10でも書きましたが保険会社は被保険者の味方ではありません。保険会社自身の利益を守るためにしか動きません。
被保険者の請求が正しくてもそれを諦めさせる方向に導く努力にボーナスを支払うと言うのですから信用、又は期待は出来ません。
Full Coverageの保険に加入しても1000ドル以内は自己責任だと書いてありますから保険会社は動けないと思います。

トピ主さんに質問ですが、ダメージを受けた時の第三者の（警察等）事故ケース番号などの件何も書いてないのですが、あるんでしょうか?これがないとスモールコートにファイルしても勝つチャンスは低くなると思います。

• dancer
• 2010/10/13 (Wed) 12:46
• 報告

投稿主です
MA-MAさん、度々のアドバイス、本当にありがとうございました。勉強になりました。
ロイロイ星人 さん、
自分の不注意でもありますが、目撃者もおらず、相手の人が、
誤り、身なりもきちんとしていたので（上下スーツ着用）、こんなことになるとは思っていなかったので、警察は呼ばず、お互いのインフォメーションの交換でおわりました。

• ロイロイ星人
• 2010/10/14 (Thu) 11:26
• 報告
• 消去

事故に会うと自分が悪くなくてもパニクッてしまいます。
万が一のために自分で事故処理フォームを作って車の中においておくのもいい方法だと思う。日本語でもいいから何を控えるのか判りやすく、警察に説明する文なども日本語でまとめて置くと事情聴衆のときにスムーズに行きます。

警察を呼ぶ時は警察が来るまでに相手と情報交換はしないのが
ベターです。住所などを教えてあげて後で恨まれる結果になった時に後悔することになる可能性があります。相手に逃げられないように車の車種、ライセンスプレート、ドライバーの詳しい容姿、乗客がいたならその人数などの情報を控えて写真などを撮って警察が来るのを待ちましょう。後は警察が状況判断してどっちが悪いか判断します。

最低の事は必ずしておきましょう。
後でこうなるとは思わなかったと言う事が無いように

• dancer
• 2010/10/14 (Thu) 15:34
• 報告

投稿主です。
ロイロイ星人さん、度々の温かいアドバイスを本当にありがとうございます。まるで、親のようなきめ細かいご指導に、大変感謝を致します。
そうですね、万が一がこうやっておきている以上、何があるかわからないですものね。
助かりました、改めてありがとうございます。

• fukuro ganbare
• 2010/10/15 (Fri) 11:09
• 報告
• 消去

dancerさん、人は見かけによりませんよね。
お山に住んで立派な車に乗ってる人に、車線変更してきて私の車（新車１ヶ月）の左側をやられました。
わたしのクラクションの音に相手はあわてて戻ったので、大事故にはならなかったんですが、そのあとが情けなかった。
私の車のその傷を、「コレは前に出来た傷でしょう?」といってきましたよ。
ウィットネスがほしいときありますね。
運転中だと、事故を目撃しても通り過ぎるだけですよね。
わざわざ停まって、協力してくれる人いたら本当にうれしいです。
だから、わたしは必要であればそうしてあげるつもり。

• few.item99
• 2010/10/17 (Sun) 00:22
• 報告

本当に人は見かけによりません。
私も先日、車を当て逃げされましたが弁護士の奥さんで、その御主人の弁護士が保険料が上がるのがいやだから示談にしてくれと言ってきましたが、当て逃げをした人を信用出来ないので保険をとうしたら、ひどいと怒鳴られました。それに、一度も謝ってもらってません。その人は普通の弁護士ではなくかなり大きな会社の弁護士でしかも近所に住んでました。信じられません。
私は相手と話す前に写真をすぐに撮り、警察を呼び、全て保険会社の指示に従って処理しましたので、自己負担はしなくてすみました。ただ、１週間車がなかったので大変でしたが。私もアメリカに来たばかりの頃は分からずに泣き寝入りした事が何度もあり、スモールクレームコートも使いましたが、あの手この手で相手も訴え返して来たりするので、自分の仕事で使っていた弁護士に時間とお金の無駄だからあきらめた方が良いと言われました。
時間と精神力があるならば良いと思います。皆さん今後の参考にして下さい。dancerさん気持ちは本当に良く分かりますが前向きに頑張って下さいね。

• dancer
• 2010/10/17 (Sun) 21:02
• 報告

投稿主です。
fukuro ganbareさん、few.item99 さん、
大変ためになる、アドバイスと経験談をありがとうございました。アメリカで生きていくと言うのは、大変、もどかしいことが多いですね（涙）でも
自分で決めて、この国に来たので、文句ばかり言っていても仕方ないですね。
本当に、勉強になりました。
そして、この掲示板で温かいお言葉をかけてくださった皆さんに、再度お礼を言わせてください。
ありがとうございました。
直接メールを下さって、親身になって下さった方にも本当に、感謝致しております。