비비나비 : 로스앤젤레스 : (미국) Los Angeles

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신용 카드가 Decline 되는 이유 Top ！

안녕하세요 ！ Smart International 입니다.

신용카드를 사용하다 보면 주기적으로 발생하는 신용카드 거절, 애초에 왜 거절이라고 단말기에 나오는지 아시나요 ？

결제금액을 입력하고 카드를 넣으면 단말기에서 카드 발급 은행으로 한 번 통신이 갑니다. 한 번 통신이 갑니다. 그러면 카드 발급 은행에서 사용하려는 카드가 지금 사용할 수 있는 카드인지 아닌지를 인증해 주는 것입니다.
Accepted가 되면 입력한 금액이 카드에 충전되어 결제가 이루어집니다.
Decline이 되면 카드가 지금 사용할 수 없다는 뜻입니다.

Decline이 되는 이유는 다양하지만, 가장 많은 이유는 다음과 같습니다.

） 카드 잔액이 부족하다.
신용카드는 신용 한도, 직불카드는 계좌에 있는 금액까지로 범위가 제한되어 있습니다. 이 범위를 초과하면 Decline이 나옵니다.
약간의 한도를 초과해도 결제를 통과시켜주는 발급 은행도 있지만, 고객에게 페널티를 부과하고 나중에 수수료가 차감되는 경우가 많습니다.
페널티를 피하고 싶은 고객은 한도를 초과하여 잔액이 부족해지면 Decline로 나오도록 설정하고 있습니다.

） Fraud （ 詐欺 ） 詐欺 의 우려가 있다.
갑자기 큰 쇼핑을 하거나 여행을 가서 평소와 다른 나라에서 결제를 하면 Decline이 나올 수 있다. 카드 발급 은행 입장에서는 의심스러운 카드 사용은 빨리 제동을 걸게 됩니다.
이 경우 휴대폰이나 이메일로 결제를 했는지 확인하는 알림이 오기 때문에 자신의 쇼핑이라고 설명하면 카드를 사용할 수 있게 됩니다.

） 결제가 쌓여있다
아직 결제를 할 수 있는 한도가 남았는데도 불구하고 결제가 쌓이면 잔액을 다 갚지 않으면 새로운 결제를 할 수 없도록 하는 은행도 있다.
최소 Minimum Payment를 지불하지 않으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다.


고객 한 명만 Decline이 되는 경우 일단 다른 방법 （ 다른 카드나 현금 등 ）으로 결제를 해주시고, 고객이 자신의 카드 발급 은행에 전화로 연락을 주시는 것이 가장 좋은 방법입니다.

모든 고객의 카드가 거절되는 경우는 드물지만, 이 경우 프로세싱 은행의 문제일 가능성도 있으므로 Smart에 문의해 주시기 바랍니다.


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Smart에서는 여러분께 도움이 될 수 있도록 '우리도 할 수 있는 일이 없을까? 도움이 될 수 있도록 '우리가 할 수 있는 일이 없을까'라는 생각으로 신용카드 결제 관련 정보를 매주 이메일로 발송하는 서비스를 제공하고 있습니다.
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궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.