びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

「ワクワクで満たされる世界を。」これが、私たちが大切にしている理念です。

私たちは、空からはじまる多様なつながりを創り、社員・お客様・社会の可能性を広げていきます。
・空からはじまる多様なつながりを創る
・航空は中核事業として世界中のヒト・モノ・コトの新たな出会いやつながりを創出する
・航空事業から次世代モビリティ、非日常から日常、リアルからバーチャルへと領域を拡大する
・オープンイノベーションで国や企業を越えてグループ内外の知識や技術をつなぐ
・社員・お客様・社会の可能性を広げる
・価値創造の源泉である社員の成長、ウェルビーイングを実現する
・グループ全体の商品・サービスを通じて、お客様の人生をより豊かにする
・社会から真に必要とされる存在として、環境をはじめ社会課題の解決に取り組む

ANAグローバルコンタクトセンターロサンゼルスオフィスは、1986年に創設されました。私たちはこれからも、ANAグループの新・経営ビジョンのもと、お客様への感謝とともに、挑戦の歴史を刻み続けてまいります。

現在弊社では、カスタマーサービススタッフを募集しております。
お客様の快適な空の旅をサポートするため、予約・購入・変更・取り消し等のご案内、マイレージプログラム等に関するお問い合わせ対応等、お電話でお客様サポート業務を担当して頂きます。ANAのコールセンターとして世界中からお電話を頂くため、日本語はもちろん、英語での丁寧な対応が必須となります。お客様の情報を正確にシステムに入力し、チームワークを大切にして、お客様が飛行機にご搭乗頂くまでしっかりサポートをして頂くお仕事です。お客様のご質問に対してただお答えするだけでなく、いかにその先にあるお客様の気持ちや状況、背景を察知し“寄り添う”ことが出来るか、という点が大切となります。未経験の方でもトレーニングが充実しておりますので安心です。人とコミュニケーションをとることが好きで、旅行が好きな方はぜひご応募頂きたいと思います。
お気軽にご応募ください。

お電話でお客様とお話するフロントラインのお仕事なので、お電話口で「ありがとうございます！」「助かりました！」というお声を直接聴くことができます。また自分の対応・ご提案次第でお客様により喜んで頂き、お客様のご満足に繋がるという点も大きなりがいだと思います。また、ANAの飛行機が運航している世界中の空港、飛行機やマイレージについても研修を通して学んで頂きます。旅行好きの方にとっては、お仕事で学んだことがプライベートの旅行にも役立つ知識がたくさん得られると思います。

カスタマーサービスとして、ANAファンを増やす仕事を一緒にしてみませんか？
皆様のご応募をお待ちしております。