びびなび : ロサンゼルス : (アメリカ合衆国) Los Angeles

小さな事故、怪我人がいない事故の場合は警察が来てくれない事が多いようです。警察を呼んでも、小さな事故の場合は「自分達でやりなさい」と言い残して去っていく場合もあります。交通量が多く事故の多発するアメリカでは仕方が無いのかも知れませんね。

では、自分達で事故処理する場合の手順をお知らせします。

• まず第一に車を安全な場所に止める。
• 怪我人がいる場合はすぐに911に連絡します。
• 怪我人がいない場合でも相手が酒気帯び運転と思われる場合は911に連絡して下さい。
• 情報交換 （下記に詳しく説明） *1
• 事故状況を簡単に絵に書いておく （同上） *2
• 相手側に過失を認めないようにして下さい。口論する事も避けてください。
• 車が安全に運転出来ない状態であれば、けん引サービスを呼んでください。
• 保険会社又は代理店にすぐに報告して下さい。

*1 : 情報交換ですが、下記の情報を取って下さい。

• 相手の名前、住所、電話番号（自宅、会社、携帯）
• 同乗者の名前、住所、電話番号
• 車の所有者の名前、住所、電話番号
• 相手の車の車種、プレートナンバー
• 相手の保険会社名、ポリシーナンバー
• 目撃者の名前、電話番号

*2 : 事故現場の状況を簡単に絵にしておくと役立ちます。

• 自分の走っていた道の名前、交差する道の名前
• 自分の車、相手の車の当たった場所をメモ
• 信号の有無、ストップサインの有無

使い捨てカメラを車に携帯しておくと便利です。事故現場、車の損傷部分の写真があると後で大変役立ちます。夜の事故に備えてフラッシュ付きの使い捨てカメラが便利です。

これもよくある質問です。解決策がいくつかありますので紹介します。

1） 車輌保険（Collision）に加入している場合

車輌保険に加入されているなら、相手の対応を待たずに自分の車輌保険を使って車の修理が出来ます。 この保険は過失に関係無く適用出来ますので、相手が悪い事故の時でも使えます。 「保険を使うと値上がりする」と思っている人も多いですが、保険が値上がりするかどうかは、「過失があるかどうか」で決まります。 自分に過失が無い事故であれば車輌保険を使っても値上がりしません。 車輌保険を使う場合には、Deductible（免責）を自分で負担する必要がありますが、この免責額も後から取り戻す事が出来ます。

2） 事故の担当者が分からない場合

相手の保険会社に電話をして、クレーム番号を伝えれば誰が担当しているかすぐにわかります。 クレーム番号が分からない場合は、相手の名前から検索してくれます。 万が一相手の保険会社にまだ事故報告がされていない場合には、新規に事故報告を入れる事も出来ます。

3） 担当者が分かっていて、連絡をくれない場合

まずは留守電にメッセージを残し、クレーム番号と自分の電話番号を残す。 それでも連絡がこない場合には、スーパバイザーを呼び出し連絡が取れない事を告げて下さい。 できれば担当者のEmailアドレスを取るようにしてください。Emailだと返答が早い場合もあります。

4） それでも連絡がこない場合、又は対応が遅すぎる場合

保険局（Department of Insurance）に事情をレポートするのも方法です。 レポートを受けると保険局は保険会社に事実関係を問い合わし、問題解決の手伝いをしてくれます。

困った時には自分側のエージェントにも相談すると良いでしょう。