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トピック

まちがって現金をチェック投入口からdeposit

疑問・質問
#1
  • glove
  • mail
  • 2019/03/21 14:37

2月、CITIBANKで、まちがって現金$600をチェックを入れるところからDEPOSITしてしまいました

行員から、カードにあるカスタマーサービスの番号に連絡するようにアドバイスされ、その場で電話しました

カスタマーサービスのエージェントは、翌日、ATM内の現金を確認できると想定し、ただちに$600をわたしの口座にクレジットしてくれました
念のため、CITIBANKが$600を発見するのを確認するために銀行に翌日、わたしが行くべきなのかを尋ねたところ、その必要はないと言われました

一か月経ち、現在、CITIBANKは、$600は確認できなかったとしDISPUTE案件にし、近日、$600をわたしの口座から引き落とすと言ってきました

昨日、間違ったところから現金を入れたわたしの非を認めたうえ、その後、CITIとコミュニケーションがスムーズに行われず、わたしの言い分を聞く前に、CITIBANKがすでに結論を出していることに関して、苦情をファイルしました


どのようにすれば$600をDEPOSITした事実をCITIBANKにたいして証明できるのかわかりません

すでに、DEPOSITした日から約1か月が経っています

このCITIBANKの結論の出し方がフェアーだったか疑問です

わたしのレポートを受けたあと、支店の行員、集金の作業員はカスタマーサービスからなんらかの連絡、指示を受けて、DEPOSITの翌日、現金確認を入念にしたのかどうか、CHECKスペースから発見された$600をどう扱ったか、いろいろと憶測してしまいます

リサーチしたところ、アメリカでは、行員がATMからお金を盗むケースがあると知りました

訴訟は考えていません

これからCITIBANKと話をしていくうえで、CITIBANKのやり方がフェアーではないと訴えながら、どのように話しをしていくべきかをアドバイスいただきたいです

よろしくお願いいたします

#2

もー、だから私はATMではDepositはしません。チェックでも嫌です。ましてや現金。
後で、有ったの無かったのもめたくないから。証拠ないねん。
口座すっからかんにすればよかったですね。

監視カメラがあるから、それで調べてくれと食い下がるとかどうですかね?
もう録画残ってないかもしれないけど。

(さて、どれくらいでケチ付けられるかな。。)

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