비비나비 : 로스앤젤레스 : (미국) Los Angeles

"설렘으로 가득 찬 세상을." 이것이 우리가 소중히 여기는 철학입니다.

우리는 하늘에서 시작되는 다양한 연결을 만들어 직원 ・ 고객 ・ 사회의 가능성을 넓혀갑니다.
・ 하늘에서 시작되는 다양한 연결을 만든다
・ 항공은 핵심 사업으로 전 세계 사람 ・ 사물 ・ 일의 새로운 만남과 연결을 창출한다
・ 항공사업에서 차세대 모빌리티, 비일상에서 일상, 실재에서 가상으로 영역을 확장한다.
・ 오픈 이노베이션으로 국가와 기업을 넘어 그룹 내외의 지식과 기술을 연결한다
・ 직원 ・ 고객 ・ 사회의 가능성을 넓힌다
・ 가치 창출의 원천인 직원 성장, 웰비지니스
・ 그룹 전체의 상품 ・ 서비스를 통해 고객의 삶을 더욱 풍요롭게
・ 사회가 진정으로 필요로 하는 존재로서 환경을 비롯한 사회문제 해결에 앞장선다

<2565> ANA 글로벌 컨택센터 로스앤젤레스 사무소는 1986년에 설립되었습니다. 우리는 앞으로도 ANA 그룹의 새로운 ・ 경영 비전 아래 고객에 대한 감사와 함께 도전의 역사를 이어갈 것입니다.

현재 당사에서는 고객 서비스 직원을 모집하고 있습니다.
고객의 편안한 항공 여행을 지원하기 위해 예약 ・ 구매 ・ 변경 ・ 취소 등의 안내, 마일리지 프로그램 등에 대한 문의 대응 등 전화로 고객 지원 업무를 담당해 주시면 됩니다. 을 받기 때문에 일본어는 물론 영어를 능숙하게 구사할 수 있어야 합니다. 고객의 정보를 정확하게 시스템에 입력하고, 팀워크를 중시하여 고객이 비행기에 탑승할 때까지 확실하게 지원하는 업무입니다. 고객의 질문에 단순히 대답하는 것뿐만 아니라, 그 너머에 있는 고객의 마음과 상황, 배경을 어떻게 감지하고 "공감"할 수 있는지가 중요합니다. 미경험자라도 교육이 충실하게 이루어지니 안심하셔도 됩니다. 사람들과 소통하는 것을 좋아하고 여행을 좋아하시는 분이라면 꼭 지원해주셨으면 좋겠습니다.
부담없이 지원해주세요.

전화로 고객과 통화하는 일선 업무이기 때문에 '감사합니다 ！', '도움이 되었습니다 ！'라는 소리를 전화로 직접 들을 수 있습니다. 또한 자신의 응대 ・ 제안에 따라 고객이 더 기뻐하고, 고객 만족으로 이어진다는 점 또한 큰 보람이라고 생각합니다. 또한, ANA의 비행기가 운항하는 전 세계 공항과 비행기, 마일리지에 대해서도 연수를 통해 배울 수 있습니다. 여행을 좋아하는 분들에게는 업무에서 배운 지식이 개인 여행에도 도움이 될 수 있는 지식이 많을 것 같습니다.

고객 서비스로서 ANA의 팬을 늘리는 일을 함께 해보지 않으시겠습니까 ？
여러분의 지원을 기다리고 있습니다.